الشروط والأحكام العامة للبيع – الجذور

 

المادة 1 – تحديد البائع
يتم تحرير هذا الموقع الإلكتروني (www.aljuzor.com) من قبل شركة الجذور، التي تُعد الجهة الرسمية المسؤولة عن بيع وتسويق منتجات العلامة التجارية "الجذور". يقع مقر الشركة الرئيسي في [9 شارع  دي لارميتاج، مونتمورنسي، 95160، فرنسا]، ومسجلة في [SIRET] تحت رقم [94786207400020]. يُعتبر هذا الموقع المصدر الرسمي لمنتجات الجذور.

المادة 2 – الأحكام العامة المتعلقة بالشروط والأحكام العامة للبيع (الشروط)

1. موضوع الشروط:
   تنطبق الشروط حصريًا على البيع الإلكتروني لمنتجات الجذور عبر موقع www.aljuzor.com.
2. مجال التطبيق:
   تحكم الشروط كافة عقود البيع الإلكتروني التي تُبرم بين شركة الجذور (البائع) والمستهلكين (المشترين)، وتشكل مع الطلبات الإلكترونية الوثائق التعاقدية الملزمة للطرفين، باستثناء أي مستندات إعلامية أخرى (كالكتالوجات والصور) التي لها طابع توضيحي فقط. تُطبق هذه الشروط على المنتجات المباعة للمستهلكين المقيمين في [الدولة/المنطقة] و/أو في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي عند الاقتضاء.
3. توافر وإلزامية الشروط:
   تتوفر الشروط للمستهلك بشكل مباشر على موقع الجذور. يُعتبر موافقة المستهلك عليها (مثلاً عبر تحديد خانة الموافقة أثناء الطلب) تأكيدًا لقبوله الكامل للشروط السارية عند تقديم الطلب.
4. تعديل الشروط:
   تحتفظ شركة الجذور بحق تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. في حالة تعديل الشروط، يتم تطبيق النسخة السارية عند تاريخ تقديم الطلب. يمكن للمستهلك طلب نسخة من الشروط المعدلة عند الحاجة.
5. بنود الشروط:
   عدم صحة أو بطلان أي بند من بنود هذه الشروط لا يؤثر على صحة باقي البنود، كما أن عدم تطبيق بند معين لا يُعتبر تنازلاً من قبل الجذور عن حقوقها وفقاً لهذه الشروط.

المادة 3 – المنتجات

1. الخصائص:
   تقدم شركة الجذور منتجاتها للبيع عبر الموقع مع وصف تفصيلي يشمل الخصائص الأساسية لكل منتج. تُعد الصور المعروضة للمنتجات لأغراض التوضيح فقط ولا تُعتبر جزءًا من العقد.
2. استخدام المنتجات:
   تُخصص المنتجات المباعة للمستهلكين لأغراض الاستخدام الشخصي. قد تكون بعض المنتجات مركزة أو تتطلب إرشادات خاصة للاستخدام الآمن؛ وتلتزم الجذور بتوفير التعليمات الضرورية للاستخدام الصحيح.
3. المطابقة:
   تلتزم منتجات الجذور بالمواصفات والمعايير الصحية والأمنية المعمول بها عند طرحها في السوق. يتحمل البائع مسؤولية التأكد من مطابقة المنتجات للقوانين واللوائح السارية.
4. توفر المخزون:
   تُعرض المنتجات وفقاً لتوفر المخزون. في حالة عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، تُلتزم الجذور بإبلاغ المستهلك خلال 8 أيام عمل مع تقديم خيارات الانتظار، الإلغاء أو الاستبدال.

المادة 4 – الأسعار والرسوم

1. تحديد السعر:
   تُعرض أسعار المنتجات على الموقع شاملاً الضرائب (دون احتساب رسوم الشحن والتوصيل التي تُضاف قبل تأكيد الطلب). يُوضح السعر الإجمالي للمستهلك في صفحة تأكيد الطلب.
2. تعديل الأسعار:
   يحتفظ البائع بحق تعديل الأسعار في أي وقت، مع ضمان تطبيق السعر الساري عند تاريخ تقديم الطلب.
3. الرسوم الإضافية:
   يتم ذكر كافة الرسوم الإضافية (مثل رسوم الشحن والتوصيل) في صفحة الطلب ويتم تحصيلها بشكل منفصل.

المادة 5 – مجال البيع والمدة

1. المجال:
   تُقدم عروض البيع عبر الموقع للمستهلكين المقيمين فيالسعودية، قطر، عمان، الكويت، الامارات.
2. مدة العرض:
   تظل العروض سارية ما دامت المنتجات معروضة في الموقع وفي حدود المخزون المتوفر.
3. قبول العرض:
   يُعتبر تأكيد الطلب من قبل المستهلك بمثابة قبول كامل للعرض والشروط والأحكام السارية.

المادة 6 – خطوات إبرام العقد

1. تقديم الطلب:
   يقوم المستهلك باختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة الإلكترونية، ثم النقر على زر "طلب" وإدخال معلومات التوصيل ووسيلة الدفع.
2. مراجعة الطلب:
   قبل تأكيد الطلب، يُتاح للمستهلك مراجعة تفاصيل الطلب والسعر الإجمالي وإجراء التعديلات إن لزم الأمر.
3. تأكيد الطلب:
   بمجرد النقر على "تأكيد الطلب"، يُعتبر العقد مُبرمًا بين الطرفين. يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد استلام الطلب والدفع.
4. تعديل الطلب:
   أي تعديل بعد تأكيد الطلب يخضع لموافقة شركة الجذور وقد يتم رفضه وفقًا للإجراءات المتبعة.

المادة 7 – إبرام العقد والأرشفة

1. إبرام العقد:
   يُعتبر العقد بين شركة الجذور والمستهلك مُبرمًا عند تأكيد الطلب من قبل المستهلك وفقًا للخطوات الموضحة.
2. أرشفة الوثائق:
   تقوم شركة الجذور بأرشفة كافة بيانات الطلبات والمراسلات والفواتير على وسائط موثوقة ودائمة، وذلك لإثبات إبرام العقد والالتزامات المتبادلة.

المادة 8 – التوصيل

1. التوصيل القياسي:
   تُحدد رسوم الشحن والتوصيل وفقًا للمبلغ الإجمالي للطلب. على سبيل المثال، تكون رسوم الشحن 4,90 دولار  للطلبات التي تقل عن 50 دولار ، ويتم تقديم التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز هذا المبلغ (مع مراعاة إمكانية تعديل الأسعار).
2. خدمات التوصيل الخاصة:
   قد تُتاح خدمات توصيل إضافية (مثل الشحن السريع) مع رسوم إضافية تُوضح أثناء مرحلة اختيار التوصيل في عملية الطلب.
3. تأخير التوصيل:
   في حال تأخر التوصيل لأكثر من 5 أيام عمل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الأمر.
4. مكان التوصيل:
   يُرسل المنتج إلى العنوان المُحدد من قبل المستهلك أثناء تقديم الطلب.
5. مطابقة المنتجات:
   إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للطلب، يحق للمستهلك تقديم شكوى للحصول على استبدال أو إلغاء الطلب وفقًا للإجراءات المتبعة.
6. انتقال الملكية:
   تنتقل ملكية المنتج إلى المستهلك عند استلامه، ما لم يكن السعر الكامل لم يُدفع عند تقديم الطلب.

المادة 9 – الإرجاع وحق التراجع

1. حق التراجع:
   يحق للمستهلك التراجع عن الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
2. شروط الإرجاع:
   يجب على المستهلك إعادة المنتج مع كافة عناصر التغليف والملصقات المرفقة وإرفاق دليل الشراء.
3. إجراءات الاسترداد:
   بعد استلام وفحص المنتج والتأكد من استيفائه للشروط، تقوم الجذور برد كامل المبالغ المدفوعة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء. قد تُستغرق عملية الاسترداد مدة محددة حتى يتم التأكد من حالة المنتج.
4. الرسوم المتعلقة بالإرجاع:
   يتحمل المستهلك أي رسوم شحن إضافية في حال كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ في الاستخدام أو إهمال من جانب المستهلك.

المادة 10 – معالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية للمستهلكين وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالجذور، والتي تُوضح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على مزيد من التفاصيل.

المادة 11 – حل النزاعات

1. الاتصال الأولي:
   في حال نشوء أي نزاع أو خلاف، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: contact@aljuzor.com لمحاولة حل المشكلة وديًا.
2. الإجراءات القانونية:
   إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، يخضع النزاع للإجراءات القانونية المعمول بها في السعودية، قطر، عمان، الكويت، الامارات  وفقًا للقوانين السارية.

المادة 12 – أحكام عامة

1. عدم سريان بند معين:
   عدم صحة أو تطبيق أي بند من بنود هذه الشروط لا يؤثر على صحة باقي البنود.
2. لغة العقد:
   اللغة الرسمية للعقد هي اللغة العربية، وتُعتبر النسخة العربية هي النص الملزم للطرفين.
3. التعديلات:
   تحتفظ شركة الجذور بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، على أن تُنشر النسخة المعدلة على الموقع ويكون استخدامها ساريًا اعتبارًا من تاريخ نشرها.

آخر تحديث: 8 مارس 2025
الجذور