سياسة التوصيل – الجذور
تهدف شركة الجذور إلى تقديم خدمات توصيل سريعة وموثوقة لعملائها. يرجى قراءة الشروط التالية الخاصة بعملية التوصيل قبل تقديم الطلب:
- مجال التوصيل:
- يتم التوصيل للمستهلكين المقيمين في قطر،الامارات،السعودية،عمان،الكويت و/أو المناطق المحددة.
- تحتفظ الجذور بالحق في تعديل مناطق التوصيل دون إشعار مسبق.
- رسوم التوصيل:
- تُحتسب رسوم التوصيل بناءً على قيمة الطلب والعنوان المُقدم؛ على سبيل المثال، تُفرض رسوم شحن بقيمة 4,90 دولار للطلبات التي تقل عن 50 دولار، ويتم تقديم الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز هذا المبلغ.
- تُعرض الرسوم النهائية للمستهلك قبل تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل:
- يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 1 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- عادةً ما تتراوح مدة التوصيل بين 48 إلى 72 ساعة خلال أيام العمل؛ وفي حال تأخر التوصيل لأكثر من 5 أيام عمل، يجب التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
- طرق التوصيل:
- تُستخدم شركات شحن معتمدة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
- قد تتوفر خيارات توصيل إضافية مثل الشحن السريع مع رسوم إضافية تُوضح أثناء عملية الطلب.
- تقديم العنوان الصحيح:
- يتوجب على المستهلك تقديم عنوان توصيل دقيق وكامل أثناء الطلب.
- لا تتحمل الجذور أي مسؤولية في حال تقديم عنوان غير صحيح أو في حال عدم توفر المستلم في العنوان المحدد.
- متابعة الطلب:
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد المستهلك برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
- استلام الطلب:
- يُرجى التأكد من استلام الطلب من قبل المستلم أو تفويض شخص آخر لاستلامه في حال الغياب.
- في حال إعادة الشحنة إلى الجذور نتيجة لعدم الاستلام، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
- توصيل الوجهات الخاصة:
- في حال تقديم طلب لتوصيل إلى مناطق خارج نطاق خدمات الجذور المعتادة، قد يتم احتساب رسوم توصيل إضافية أو رفض الطلب.
- التأخير والتواصل:
- في حالة حدوث تأخير غير متوقع، ستقوم الجذور بإعلام المستهلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع بذل كل جهد لتسريع عملية التوصيل.
للاستفسارات أو الدعم:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
contact@aljuzor.com
آخر تحديث: 8 مارس 2025
الجذور
