سياسة الاسترجاع – الجذور
نحن في الجذور ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة تحقق رضا عملائنا. إذا لم يُقدّم منتجنا الأداء الموعود في القضاء على الروائح الكريهة بشكل طبيعي، نضمن لك استرداد أموالك وفقًا للشروط التالية:
1. الضمان والتعهد
- نضمن لك توديع الروائح الكريهة بشكل طبيعي عند استخدام المنتج حسب التعليمات.
- إذا لم تحصل على النتائج المعلنة، يحق لك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
2. شروط طلب الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- ينبغي أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم بشكل يؤثر على فحصه، مع الحفاظ على التغليف والملصقات الأصلية.
- يجب إرفاق دليل الشراء (فاتورة أو إيصال) مع الطلب.
3. طريقة تقديم الطلب
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: contact@aljuzor.com، مع ذكر رقم الطلب وتفصيل المشكلة.
- يقوم فريقنا بمراجعة الطلب خلال 15 أيام عمل، وسيتم إبلاغك بالإجراءات التالية.
4. إجراءات الاسترداد
- بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 15 أيام عمل.
- يُسترد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
- يحتفظ الجذور بالحق في خصم تكاليف الشحن إذا تبين أن المنتج تعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
5. الاستثناءات
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المشتراة ضمن العروض الخاصة التي قد يكون لها شروط استرجاع مختلفة.
- المنتجات التي تم استخدامها بالكامل أو التي لا تحتفظ بحالتها الأصلية قد لا تكون مؤهلة لاسترجاع المبلغ الكامل.
6. الدعم والتواصل
- لأي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@aljuzor.com.
- نحن هنا لخدمتكم ونسعى لضمان رضاكم التام.
آخر تحديث: 8 مارس 2025
الجذور
